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Política de Privacidade e Termos de Uso

Na Fábrica de Luxo, temos um compromisso sólido com a transparência, privacidade e segurança dos dados de nossos usuários durante toda a interação com nossa loja virtual. Este documento explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados, além de detalhar os direitos garantidos pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

1. Quais informações coletamos?

Informações fornecidas pelo usuário:

• Nome completo;
• CPF;
• E-mail;
• Número de celular;
• Data de nascimento;
• Endereços de entrega e cobrança;
• Histórico de pedidos realizados.

Informações coletadas automaticamente:

Utilizamos cookies e pixels para melhorar sua experiência de navegação, coletando:

• Endereço de IP;
• Informações sobre o dispositivo utilizado;
• Produtos e categorias pesquisados ou visualizados;
• Contagem de visualizações.

2. Como utilizamos seus dados?

Seus dados pessoais são tratados para oferecer serviços de qualidade e melhorar sua experiência de compra. As principais finalidades incluem:

Dados cadastrais:

• Processar e enviar os pedidos realizados;
• Acompanhar o status das entregas;
• Realizar trocas e devoluções;
• Atender solicitações na Central de Atendimento;
• Enviar comunicações sobre promoções e ofertas;
• Identificar o cliente para evitar fraudes e garantir segurança.

Dados de navegação:

• Diagnosticar problemas técnicos;
• Desenvolver novas funcionalidades e melhorias no site;
• Personalizar sua experiência com base no histórico de navegação.

3. Compartilhamento de dados

Seus dados pessoais poderão ser compartilhados somente em casos estritamente necessários, como:

• Prestação de serviços por empresas parceiras (ex.: transportadoras ou intermediadoras de pagamento);
• Cumprimento de ordem judicial ou solicitação de autoridades competentes;
• Provedores de tecnologia e armazenamento seguro de informações.

4. Armazenamento de dados

Os dados coletados são armazenados em conformidade com as normas legais brasileiras e pelo período necessário ao cumprimento das finalidades descritas.

5. Direitos do titular de dados

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Confirmação de que estamos realizando o tratamento de seus dados;
• Acesso às informações armazenadas;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitação de anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade dos dados para outro fornecedor de serviços ou produtos;
• Revogação do consentimento a qualquer momento;
• Informações sobre as entidades com as quais seus dados foram compartilhados.

Para exercer seus direitos, envie uma solicitação formal através do link Fale Conosco em nosso site. Nosso prazo de resposta é de até 15 dias úteis.

6. Transferência internacional de dados

Se necessário, seus dados podem ser transferidos para servidores localizados fora do Brasil, como no caso de serviços de armazenamento em nuvem. Garantimos que, nessas situações, seguimos todos os requisitos legais e adotamos as melhores práticas de proteção.

7. Atualizações na política de privacidade

Nossas práticas de tratamento de dados pessoais podem sofrer atualizações para incorporar novas funcionalidades ou mudanças legais. Caso isso aconteça, informaremos por e-mail.